جامعة الإسراء تناقش رسالة ماجستير إدارة الأزمات وتأثيرها في تحسين جودة الخدمات المقدمة في المستشفيات الفلسطينية في المحافظات الجنوبية

غزة – العلاقات العامة

ناقشت جامعة الإسراء رسالة ماجستير في برنامج إدارة الأعمال بعنوان إدارة الأزمات وتأثيرها في تحسين جودة الخدمات المقدمة في المستشفيات الفلسطينية في المحافظات الجنوبية

للباحث سمير سعيد سمير شبير، وذلك إلكترونيًا عبر برنامج Google meet ، بحضور لجنة المناقشة والحكم وعدد من الأكاديميين والمهتمين.

وتكوّنت لجنة المناقشة والحكم من:

د. نبيل عبد اللوح أستاذ الادارة المساعد مشرفًا رئيسًا، ود. أيمن حسن الديراوي أستاذ الإدارة الاستراتجية المشارك مشرفًا، ود. بدر شحدة حمدان أستاذ الادارة المساعد مناقشًا داخليًا، ود. محمد جودت فارس أستاذ إدارة الأعمال المشارك مناقشًا خارجيًا.

وجرت المناقشة بحضور كلٍّ من الأستاذ الدكتور ناهض حجازي نائب رئيس الجامعة للشؤون الأكاديمية، ود. سمر عطا الله عميد كلية العلوم الإدارية والمالية، ومدير الدراسات العليا.

وهدفت الدراسة إلى تحليل العلاقة بين إدارة الأزمات وجودة الخدمات الصحية في ظل التحديات الاستثنائية التي يواجها القطاع الصحي في قطاع غزة، والمتمثلة في الحصار المستمر، وتكرار الاعتداءات العسكرية، ومحدودية الموارد البشرية والمادية.

وأظهرت نتائج الدراسة إلى وجود خبرة مؤسسية تراكمية لدى المستشفيات الفلسطينية في إدارة الأزمات رغم الظروف الاستثنائية، كما تؤكد أهمية العوامل المؤسسية مثل حجم المؤسسة وتوافر الموارد مقارنة بالعوامل الفردية.

وخرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات وأهمها ضرورة تعزيز إجراءات الوقاية من الأزمات من خلال برامج التدريب والمحاكاة، وإنشاء وحدات دائمة لإدارة الأزمات في المستشفيات، وتوحيد البروتوكولات والإجراءات بين المؤسسات الصحية، إضافة إلى الاستفادة من الخبرات المتراكمة في مجمع الشفاء الطبي ونقلها إلى باقي المستشفيات.

ويُذكر أن عمادة الدراسات العليا في جامعة الإسراء تمنح درجة الماجستير في تخصصات إدارة الأعمال، والقانون، وعلوم المحاسبة والتمويل